| 現在、一般的な新築マンションでは、事業主や管理会社があらかじめ作成 |
| しておいた管理規約・管理費・管理委託契約及び長期修繕計画書等を、購入 |
| 者(管理組合員)が追認する形でマンション管理がスタートします。管理組合 |
| も、管理会社からのアドバイスを受けて、というより、むしろ管理会社に主 |
| 導される形で運営が始められます。管理会社が日常業務をすべて行い、抽選 |
| 等で就任した管理組合役員に対しては「理事会運営も全面的にサポートしま |
| すので皆さんに負担はかけません」と、まさにお客様扱いです。特に、現役 |
| 世代の方が役員になると、仕事が忙しいからと、管理会社にすべてお任せに |
| してしまうケースがよく見られます。このような管理会社を、管理組合は、 |
| 「こちらに負担をかけず、何にでも自動的に対応してくれる優良な管理会社 |
| だ。」と評価するでしょう。 |
| しかし、これは大きな勘違いです。管理会社とは、マンション管理の主体 |
| である管理組合から委託された業務(サービス)の提供を行う会社です。どの |
会社にどんな業務を委託するかを決めるのは、本来管理組合の権限です。
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| ｢お客様の満足度を高める」と称して先回りして何でもやってしまうのは、 |
| 別の見方をすれば管理組合を軽視しているのです。本当に「顧客のため」と |
| いうのであれば、管理組合の自主・自立・自律をバックアップしていくのが |
| 管理会社の役目のはずです。初年度は暫定契約であるぐらいのつもりで、管 |
| 理費・修繕積立金の妥当性を検証したり、長期修繕計画の見直しを理事会に |
| 提案したりするのが優良な管理会社といえるでしょう。こういった説明もせ |
| ず、数年後に一方的に管理委託料の値上げを提案し、「応諾いただけないな |
| らこのマンションから撤退する」などという管理会社は論外です。 |
| また、管理組合はマンション管理をできるだけシンプルに考えましょう。 |
| 例えば、憲法や民法は比較的身近で重要な法律ですが、私たちは普段からそ |
| れら法律の条文を意識して生活しているわけではありません。基本的には、 |
| マンション生活でもそれと同様でよいと思います。日ごろからあまり専門的 |
| で難しい話ばかりしていると、マンション管理への無関心・非協力の原因に |
| もなりかねません。必要最小限の事項を把握しておく必要はありますが、そ |
| れ以外については、必要なときに管理会社などの専門家の力を借りて、わか |
| りやすく解説してもらえばよいのです。 |
| 誰もが自分の言葉で、感覚で、視点で参加できるようなマンション管理を |
| 目指して、よきサポーター・パートナーとなってくれる管理会社を選択しま |
| しょう。 |
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| NPO法人匠リニューアル技術支援協会 理事 岡本恭信 |
| (08/07/01) |
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